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Funciones del módulo CRM

Creación

Base de datos de prospectos

Guarda todos tus prospectos en una base de datos. Accede a la ficha de seguimiento de un contacto para gestionarlo todo: acciones pendientes, documentos, ofertas comerciales, listas de contactos asociados, etc.

Listas de contactos

Configure diferentes listas de contactos para distintas situaciones de mailing. Reúna contactos con criterios comunes: clientes potenciales privados o profesionales, clientes potenciales de habla inglesa, etc.

Seguimiento de campañas

Pida un seguimiento después de enviar las campañas y asegúrese de hacer un seguimiento. Haga un seguimiento de las campañas por correo electrónico, teléfono y correo postal. Elija: qué tipo de recordatorios enviar, cuándo y cuántos al día.

Recorridos ilimitados

Ahorre tiempo. Cree una nueva tirada para cada nuevo envío, en lugar de crear nuevas campañas. Determine libremente para cada ejecución: listas de contactos, archivos adjuntos, etc.

Plantillas de ofertas comerciales reutilizables

Crear plantillas de ofertas comerciales te permite ahorrar tiempo al reutilizarlos tantas veces como necesites. Todo lo que tienes que hacer es adaptarlas al destinatario cuando sea necesario.

Listas negras de correo electrónico

Añada direcciones de correo electrónico a listas negras y bloquea el envío de campañas a determinados destinatarios. Actúa sobre las solicitudes de los clientes o prospectos cuando pidan desuscribirse. Bloquea los envíos de un determinado contexto o incluso todas las campañas de un tipo de contexto específico.

Estadísticas

Analiza las estadísticas de envío de campañas y procesamiento de acciones. Controla el número de acciones procesadas o añadidas por usuario. Elija durante qué periodo. Exporta estas estadísticas por lista de contactos o por ampaña si lo desea.

Calificación los prospectos

Atribuya notas de evaluación a cada prospecto individualmente. Basa estas clasificaciones en criterios de su elección. Clasifícalos según su importancia, interés, etc. y sepa en qué orden debe llamar a sus prospectos. Ordena los contactos según estas evaluaciones utilizando los filtros de búsqueda.

Tags asociados al prospecto

Utiliza etiquetas para agrupar fácilmente los prospectos y ahorrar tiempo en tus búsquedas. Crea tantas etiquetas como quieras y modifícalas en cualquier momento. Asocia las etiquetas que elijas a un prospecto desde su ficha de seguimiento de contactos.

Categorías de productos

Añada una categoría de productos y divide los artículos que vendes. Asocia la categoría de producto correspondiente a cada cliente potencial. Averigua fácilmente qué productos interesan a un cliente y aumenta así tu eficacia.

Envío

Campañas directas por correo electrónico

Envía campañas de emailing con Bloobiz. Personaliza todos tus parámetros: lista de contactos, dirección de correo electrónico de envío, asunto, archivo adjunto, etc. Configura la campaña en varios idiomas si lo deseas y realiza un envío de prueba para asegurarte de que todo está en orden.

Ofertas comerciales a clientes potenciales

Crea ofertas comerciales estéticas con Bloobiz y envíalas a tus clientes potenciales. Asígnalas a un contacto concreto y expórtalas en formato PDF.

Consulta

Acciones pendientes

Nunca olvides ponerte en contacto con un cliente potencial. Programa la próxima interacción con tus prospectos a través de acciones. Utilízalas para el contacto espontáneo, así como para el seguimiento de la conversión.

Cuadro de mando

Configura el cuadro de mando y accede a todas las acciones CRM que te atañen directamente en la pantalla de inicio. Entérate a diario de cuáles son las próximas acciones que requieren tu atención.

Campañas de marketing

Realice un seguimiento de todas las campañas de marketing, enviadas o no. Acceda a ellas siempre que lo desee.

Tipos de acciones e informes de acciones CRM

Utilice tipos de acción y estados de acción para estructurar los contactos con los clientes potenciales. Los tipos de acción determinan el motivo de la llamada y los estados de acción indican el resultado de la llamada. Personalícelos si lo desea para adaptarlos a su negocio.

Calendario de la campaña

Observe las campañas enviadas en un calendario. Obtenga una visión general de las campañas en curso en intervalos de tres meses. Consulte los datos necesarios en esta página.

Filtros de búsqueda

Busque utilizando filtros y ahorre tiempo. Ordena tu base de datos de prospectos por los criterios que desees, como correo electrónico, código postal, tipo de prospecto, idioma, fecha de creación, etc.

Documentos CRM

Guarde los documentos relacionados con la campaña en Bloobiz. Utilícelos en sus mailings. Añádalos directamente a la ficha de seguimiento de un contacto si el documento le concierne (por ejemplo, contrato, oferta, etc.).

Estadísticas de marketing

Acceda a las estadísticas de marketing de una campaña directamente después de su envío. Esté al tanto de su evolución en el tiempo: número de envíos, número de clics, número de aperturas, etc. De este modo, nunca perderá de vista sus objetivos.