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Gruppieren Sie Tickets anhand von Kriterien und vereinfachen Sie Ihre Suche. Verwenden Sie Kategorien, um die Klassifizierung von Kundenanfragen genauer zu machen. Richten Sie die Ticketarten entsprechend ein je nach ihrer Verwendung.
Erlauben Sie einer Benutzergruppe, Ticketarten zu erstellen und anzusehen. Weisen Sie einen Stil zu Anzeigestil und einen Standardticket-Typ für die Tickets, die sie ihnen zuweisen.
Richten Sie Erinnerungen ein, damit Sie keine Kundenanfrage verpassen. Erhalten Sie Benachrichtigungen für die Ticketarten, die Sie abonniert haben.
Passen Sie die Stile von Tickets an, um sie ohne Suche leicht unterscheiden zu können. Passen Sie an. Farbe, Größe und Schriftstil an jeden Tickettyp an.
Mithilfe von Pools können Sie Tickets zusammenfassen, die den Mitgliedern einer Gruppe und nicht einem einzelnen Benutzer zugewiesen sind. Erstellen Sie Pools nach Themen.
Planen Sie eine Ticketweiterleitung zur Nachverfolgung von Kundenanfragen, die einem Benutzer zugewiesen wurden. Seien Sie auf einen längeren Urlaub oder eine Abwesenheit vorbereitet und gewährleisten Sie unter allen Umständen einen guten Kundenservice.
Analysieren Sie die von Bloobiz zur Verfügung gestellten Statistiken über die Nutzung des Systems. Untersuchen Sie die durchschnittliche Zeit, die zum Öffnen, Bearbeiten und Schließen eines Tickets benötigt wird. Erfassen Sie diese Informationen, indem Sie sie nach Ticket-Typ und Priorität sortieren.
Sie werden benachrichtigt, wenn wichtige Tickets erstellt werden. Ihr Dashboard zeigt die Tickets an, die Sie selbst bearbeiten müssen. Diese Liste auf der Startseite wird automatisch aktualisiert.
Kommunizieren Sie direkt mit den Kunden dank ihres persönlichen Bereichs. Empfangen Sie ihre Nachrichten in Form von Tickets. Bearbeiten Sie sie und beantworten Sie sie dann direkt auf Bloobiz.
Sie können einen Ticket-Typ angeben, um benachrichtigt zu werden, wenn er erstellt wird.
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