1. Responsable de traitement

Luxembourg Online est responsable du traitement tel que décrit dans la présente politique de confidentialité. Luxembourg Online intervient en tant que sous-traitant lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte de nos clients dans le cadre des services Bloobiz et sur la base des instructions données. Le client est responsable du traitement de ces données conformément à toutes les règles de confidentialité et les données stockées sont de sa propriété. Nous conservons ces données dans votre compte tant que vous choisissez d’utiliser les services Bloobiz. En cas de résiliation des services Bloobiz, ces données seront supprimées au bout de deux mois. Toutes les questions ou demandes relatives aux données client doivent être adressées au client responsable du traitement.

2. Collecte de données personelles

La collecte des données est effectuée de manière loyale et licite. Certaines données sont directement fournies par vous, d’autres sont collectées lors de l’utilisation des services ou en enregistrant vos interactions avec nos services. De manière non exhaustive, dès lors que vous vous inscrivez sur le site web Bloobiz.com pour vous abonner à l’un des services, ou passer une commande, ou remplissez un des formulaires de contact, certaines informations sont volontairement transmises (liste non exhaustive : nom, raison sociale, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, informations d’identification telles que numéro de registre du commerce). Nous n’enregistrons ni stockons jamais les informations de carte de crédit de nos clients et nous nous appuyons toujours sur des tiers de confiance pour le traitement des cartes de crédit, y compris pour le traitement des paiements récurrents.
Nous pouvons cependant collecter des informations provenant de vos appareils électroniques et des applications utilisées par vous ou vos utilisateurs afin d’accéder à nos services (à titre d’exemple, nous pouvons collecter le numéro d’identification et le type de l’appareil utilisé, des informations de géolocalisation et de connexion, telles que des statistiques portant sur les pages visitées, le trafic depuis et vers les sites, le lien URL de renvoi, les données publicitaires, votre adresse IP, votre historique de navigation et vos informations de journal Web). A ce titre, nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres moyens similaires.
Si vous nous fournissez des données personnelles concernant un tiers, il est de votre responsabilité de vous assurer de votre respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel et notamment de vos obligations en matière d’obtention du consentement préalable des personnes dont vous nous fournissez les données personnelles.

3. Utilisation des données personnelles

A titre non exhaustif, Luxembourg Online fait usage de vos données pour fournir ses produits et services demandés et commandés dans le cadre du contrat, répondre à vos demandes et communiquer avec vous, pour des raisons de facturation et de gestion de compte, à des fins de marketing et de communication (par exemple vous envoyer des informations sur des promotions ou offres spéciales), pour vous demander de participer à des sondages ou solliciter des commentaires sur nos services, pour personnaliser vos expériences et développer nos services selon vos intérêts et à toutes autres fins commerciales, pour fournir une assistance, pour gérer la sécurité de nos sites, réseaux et systèmes, ou encore pour satisfaire à ses obligations légales et réglementaires. Les données du navigateur enregistrées automatiquement sont étudiées de manière anonyme dans le but d’améliorer les services.

4. Conservation des données

Luxembourg Online conserve les données que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris toute période de conservation telle que prévue par la loi ou un règlement ou aussi longtemps que nécessaire pour effectuer une promotion légitime ou raisonnable des services ; par exemple Luxembourg Online a une obligation légale de conservation des données et contrats pendant une durée de 10 ans.

5. Emplacement physique et sécurité des données personnelles

Les données sont hébergées sur des serveurs situés au Luxembourg. Luxembourg Online veille à la sécurité de vos données en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour prévenir leur traitement illicite ou non autorisé , leur perte, destruction et/ou endommagement accidentels. Le personnel de Luxembourg Online est tenu de préserver la confidentialité des informations personnelles. Luxembourg Online s’efforce de protéger au mieux les données personnelles vous concernant.
Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site internet ou services ou à d’autres sites Internet, applications et services par l’intermédiaire d’une connexion Internet ou toute autre connexion. Si nous vous avons attribué un mot de passe vous permettant d’accéder à certains espaces de nos sites Internet, applications ou services, veuillez conserver celui-ci de manière confidentielle ; nous ne partagerons ce mot de passe avec personne.

6. Notre base pour le traitement des données personnelles

Lorsque vous fournissez ou que Luxembourg Online recueille des données personnelles, vous nous autorisez à les recueillir, les conserver et à les utiliser aux fins suivantes :

1. répondre à nos obligations contractuelles à votre égard,
2. au titre de notre intérêt légitime à traiter vos données personnelles (par exemple à des fins de gestion administrative interne, de marketing direct etc..), ou
3. sur la base de votre consentement, que vous êtes en droit de retirer à tout moment,
4. et afin de nous conformer aux lois et règlements en vigueur.

7. Vos droits en matière de protection des données personnelles

Les résidents de l’Espace Economique européen peuvent disposer de plusieurs droits à l’égard des données personnelles. Si vous demandez à exercer vos droits en vertu du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2018 (RGPD), nous pouvons exiger la vérification de votre identité avant de répondre à une telle requête.

Ces droits sont les suivants :

1. le droit de retirer son consentement au traitement des données à tout moment;
2. le droit d’accès à vos informations personnelles;
3. le droit de demander une copie de vos informations personnelles;
4. le droit de corriger toute inexactitude dans vos informations personnelles;
5. le droit d’effacer vos informations personnelles;
6. le droit à la portabilité des données, c’est-à-dire demander un transfert de vos informations personnelles;
7. le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles;
8. le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles (par exemple, nous interdire d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing)
9. le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle chargée des questions de protection des données.

8. Partage des informations et divulgation par un tiers

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers notamment avec nos prestataires de services tiers (exemple des prestataires de service de traitement des paiements) ou des tiers lorsque vous entretenez une relation avec ledit tiers et avez consenti à ce transfert ou des tiers à des fins de marketing (exemple des partenaires commerciaux), et aussi avec des autorités judiciaires ou administratives dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires. Sauf mention explicite ci-dessus, aucune vente, ni échange, ni transfert concernant les données personnelles des clients ne sont effectuées à des tiers. Néanmoins, Luxembourg Online a la possibilité de partager des informations anonymisées, à des fins de recherche ou de statistique avec des tiers.

9. Transfert hors de l’Union Européenne

Les données collectées ne feront pas l’objet d’un transfert vers un pays tiers situé hors de l’Union Européenne. Néanmoins, en cas de transfert hors UE de vos données, nous veillerons à nous assurer que des mesures et contrôles appropriés soient instaurés dans le respect des lois et des réglementations applicables afin de les protéger.

10. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont transférés depuis nos sites Internet, applications ou services et conservés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies afin de nous aider à vous apporter un service personnalisé ainsi que dans le but d’améliorer l’utilisation de nos sites Internet, applications et services pour vous. L’utilisation de ces cookies a pour but de soutenir les activités des clients sur le site Web Bloobiz ainsi qu’aider Luxembourg Online à comprendre les préférences en fonction de l’activité des clients sur le site Web, la langue et le pays, ce qui permet aux services de Luxembourg Online de fournir des services enrichis. Les cookies sont également utiles pour compiler des données sur le trafic et l’interaction du site dans le but d’offrir de meilleures expériences et outils sur le site.

Nous utilisons différents types de cookies :

1. Les cookies indispensables, requis pour permettre la visite de nos sites web, qui vous permettent par exemple de naviguer entre les différentes rubriques ;
2. Les cookies fonctionnels, destinés à faciliter le fonctionnement de nos sites web et à en rendre l’utilisation plus agréable, qui par exemple, retiennent votre choix de langue ;
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4. Les cookies pour une publicité ciblée peuvent être activés pour établir des profils sur vos intérêts, et afin de vous proposer des publicités ciblées sur d’autres sites. Ils fonctionnement uniquement en identifiant votre navigateur et votre appareil Luxembourg Online utilise également des services tiers tels que Google Analytics, qui définissent et utilisent leurs propres cookies pour identifier les visiteurs et fournir leurs propres services contextuels.
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11. Mise à jour des conditions

Luxembourg Online se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité, afin de se conformer aux obligations légales ou pour refléter toute modification des services Bloobiz. Nous vous invitons à consulter cette Politique de Confidentialité afin de vous tenir informé de la dernière version en vigueur.

12. Informations complémentaires

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données, sur le contenu de cette politique de confidentialité, sur vos droits en vertu de la législation applicable, la manière de mettre à jour vos informations, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :
Luxembourg Online
Service Données Personnelles
14, avenue du X Septembre
L-2550 Luxembourg

13. La version française des présentes prévaut

Seule la version rédigée en français de notre politique de confidentialité fait foi. Les traductions de ce document ne sont fournies qu’à titre informatif. En cas de divergence entre les deux versions, la version française prévaut.