Prendre RDV
Passez à la vitesse supérieure pour vos envois récurrents (les rappels de facturation par exemple) grâce aux modèles pré-configurés. Uniformisez vos démarches et vos communications. Ne laissez pas la place au doute. Adoptez une formulation unique pour vos échanges client pour être sûr de ne jamais oublier d'informations importantes et que les informations sont toujours présentées au client de la même manière. Pas d'erreurs et pas d'équivoque.
Automatisez vos envois, même lorsque vous n'utilisez pas de modèle de mail. Créez des signatures personnalisées pour vous identifier dans vos e-mails. Ces dernières sont pré-enregistrées et peuvent être ajoutées dans le corps de vos mails d'un simple clic. Cependant, une signature est unique et propre à son utilisateur.
Pré-déterminez sur l'interface Bloobiz quelles langues vous êtes susceptible d'utiliser dans vos échanges par e-mail. Procédez ultérieurement à des envois dans ces mêmes langues, grâce à la configuration des modèles. Renseignez les traductions du corps du texte dans les différentes langues au moment de la configuration du modèle. Bloobiz se chargera ensuite, au moment de l'envoi, de choisir la langue pertinente en fonction de la langue préférée du client (mentionnée dans sa fiche client).
Attribuez à vos collaborateurs les droits d'accès qui correspondent à leur fonction. Veillez à conserver la confidentialité des e-mails de vos clients de cette manière. En fonction de l'habilitation, autorisez ou non les utlisateurs à voir, lire ou encore écrire des e-mails. Les droits utilisateurs peuvent être personnalisés pour chaque aspect du menu d'Administration.
Configurez au préalable vos boîtes mail et vos adresses pour assurer les besoins de l'entreprise. Commencez par créer une boîte mail par service ou par type de démarche par exemple. Programmez ensuite les adresses mail à utiliser (contact@exemple.com ou encore facturation@exemple.com ). Associez une ou plusieurs adresses à chaque boîte mail, ainsi que des droits utilisateurs et des propriétés pour que tout soit parfaitement opérationnel. Choisissez aussi lors de l'envoi du mail l'adresse expédieur qui sera visible.
Configurez davantage vos modèles à l'aide des variables personnalisées. Une variable est une donnée que vous piouvez incruster dans le corps du texte d'un e-mail. Le contenu de la variable change et s'adapte au facteur configuré (ex : le destinataire du message ou le commerçant). La variable remplace le texte original par le type de contenu choisi (ex : la date actuelle ou l'adresse d'un client). Utilisez-les en toute liberté pour personnaliser librement le contenu de vos e-mails sans même devoir les ouvrir.
Profitez de cet outil 2 en 1 qui vous permet de regrouper votre boîte d'envoi et de réception en une seule et même interface. Accédez à tous vos mails sur Bloobiz, là où vous gérez tout le reste de votre activité. Centralisez toutes vos démarches pour éviter à vos collaborateurs de s'éparpiller et pouvoir tout retracer sans efforts.
Retrouvez tous les e-mails échangés par votre service sur une même interface. Mettez en place des redirections sur chacune de vos adresses mail vers votre adresse Bloobiz pour ne plus rater un seul e-mail et gagner du temps quand vous les consultez.
Peu importe le sujet des mails, retrouvez-les à tout moment dans la fiche du correspondant en question. Qu'il s'agisse d'un prospect, d'un client ou même d'un fournisseur, gardez une trace de tous les échanges que l'entreprise a eu avec lui. Plus de secret et plus de problème de communication. Les tickets créés automatiquement pour effectuer un suivi des envois sont eux aussi nominatifs et peuvent être consultés à tout instant.
Ne passez plus à côté d'un seul e-mail ! Assurez-vous de traiter tous les messages reçus grâce à Bloobiz. Toutes les actions de vos collaborateurs sont enregistrées par Bloobiz et accessibles à tout instant. Sachez qui a consulté les e-mails, quel jour et à quelle heure. Vous avez 3 statuts disponibles : "non lu, non traité" , "lu et non traité" et "lu et traité". Les e-mails déjà ouverts sont automatiquement classés en "lu". Attribuez-leur le statut "traité" qu'une fois que vous avez fait les démarches nécessaires.
Faites usage des dossiers et des catégories pour toujours mieux organiser vos boîtes mail professionnelles. Ajoutez autant de dossiers que nécessaire pour trier les e-mails reçus et envoyés. Triez par requête, par destinataire ou encore par service. Utilisez les catégories cependant pour classer les modèles de mail que vous utilisez. Effectuez des recherches sur la base de ces critères si vous le souhaitez.
Servez-vous des variables (Client Name par exemple) avec les modèles de mail. Personnalisez ainsi vos envois récurrents, sans perdre une seconde de plus. Comment ? En insérant des variables dans votre modèle, votre boîte mail professionnelle adapte le contenu des mails à leur destinataire. Il changera le nom vers celui du client par exemple.
